自1997年成立以来，经过近十年的努力，西安龙成科技有限公司由最先代理外部设备和耗材的小公司，发展成为集知名办公自动化产品、PC、GPS产品等为一体的多渠道IT销售公司。公司从7、8个人到50多人的人员扩充更说明了其业务量的增长和业务范围的扩张。

　　-务实-

　　对客户的重视是龙成科技每个员工心里的共识，当然这离不开王宇飞总经理的服务理念。公司成立最初，王宇飞既做业务又搞管理，塌实肯干决定了龙成科技员工的理念内核，也成就了龙成科技今后的发展壮大。“创业时期并没有太多的故事，那时就是踏踏实实地做事。有好的团队，大家共同协作，把事情做好才是重要的。”在被问到创业时期的经历时王宇飞认真的说到，“我们需要扎扎实实的做好每件事，成功与否，事业好坏这都是要别人去评价的。”谈话中可以看出王宇飞务实的性格，也正是由于这种性格决定了龙成科技的企业精神。

　　-诚信-

　　“做事情要讲诚信，”王宇飞一再强调。西安龙成科技在多年的业务拓展及客户维护上都以诚信做为与客户接触的根本。“现在IT行业门槛很低，想要入行非常容易，而一些小公司诚信不足，做一单算一单，售后服务比较差，这对整个行业的口碑和发展都极为不利。”对于行业内一些公司对客户保障不足而对行业造成的不良影响王宇飞担忧的说。对于选择产品王宇飞建议用户在购买产品时应该更重视产品的知名度和服务，这样也是对自己负责。因为大公司或知名品牌的售后更加系统，服务更加到位，从产品服务质量来说价格并不算太贵，因为现在IT行业早已进入微利时代。“我们在代理产品时，自己也会进行选择，我们往往会倾向于国内外知名品牌或大型厂商，因为这样是对自己负责也是对经销商和客户负责。”

　　由于IT行业的产品质量同一化、利润平均化，现在业内已不再以价格互相竞争为主，而更加偏向缓性的服务。比服务、抓客户已成为行业竞争的新规则。龙成科技一贯奉行诚信服务的四字真言。“做好任何行业都要讲诚信，想抓住客户就要满足客户的一切要求。”西安龙成科技十分重视产品的售后服务，为此专门设立了维修部门，并有专门的售后服务人员，尽量满足客户要求。上门服务、免费服务是他们的宗旨。在竞争激烈的市场中龙成科技在业内有着不错的口碑，这也正是其优服务、讲诚信的体现。

　　业内人才流动十分频繁，销售人员不稳定是普遍现象，也是让许多公司头疼的问题。“公司培养一个人，从不会做事到会做事再到做好事，并有一定的客户资源是一个费心费力的过程，而作为员工自然也有他的考虑，比如在公司有没有发展，收入高低等，一但人才流失成为事实，那公司损失的就不仅仅是一个销售人员了，”王宇飞谈到人员管理时说：“因此公司就要为员工创造好的工作环境，给员工更多的回报。”西安龙成科技有很多的激励制度以加强员工的向心力，并保证了员工的工作热情，减少了人员流失。

　　今后西安龙成科技有限公司将以继续开拓行业渠道，积极发展客户零售为己任，在加强自身服务的同时，加大产品范围，优化产品结构，加强与国际、国内知名品牌合作的力度，让客户能够用上更好的产品，最大的满足客户需求。龙成科技也将继续发扬诚信的处事原则，给客户更贴心的服务。