雅戈尔采用纵向一体化战略投巨资打造一条纺织、服装和分销零售网络的厚实商业链条,其驱动力究竟何在?“存在的就是合理的”,本文试图解析其背后的逻辑。
5、杀手锏之二——量身定制和团购
服装制造业是制造业中最富动感的工业之一,其特点是产品生命周期短、需求多变、难以预测、冲动性购买、小生产批量、多品种和货源的日益全球化。究其主要原因如下:服装是季节性的,搭配变化频繁;用户在质量、时尚、价值和个性上的高要求。据估计,在6年内,好的服装企业将有20%~30%的产品是按个别顾客需要定做的。
在手工制衣小作坊生产时,也是量身定制,但成本高、周期长;后来大批量生产,成本低了周期也短了却没有了个性;今天很大一块又回到了量身定制,但却有着本质的不同,它要求量身定制的同时还要求相对低成本、周期短,见图10。
如何才能实现低成本、短周期的量身定制呢?答案就是大规模定制MC(Mass customization),即以大规模的低成本和短周期实现个性化的定制。
量身定制的流程描述企业获得顾客需求信息,通过网络传向相关应用系统。雅戈尔量体定制部与日本CTC公司合作,从英国、意大利、韩国、日本进口300多种面料,配合二十多种款式供顾客挑选。
训练有素的量体师采用先进的量体工具COSTAR,为顾客准确量身,先进的电脑CAD、CAM系统把量体数据化为图形进入生产线。首先启动CAD进行款式设计并将三维效果通过网络与顾客交流(虚拟),同时启动CAE、CAPP、ERP的财务分析等系统,将预期交货日期、价格等信息传递给顾客;
企业获得顾客订货意向后,启动“虚拟制造系统”,模拟各生产环节,同时向相关部门提供各种配套原附料需求信息;
企业获得顾客确认订单后,向MRP系统提出采购清单、提供B2B平台招标实施物料采购,同时由MPS(主生产计划)下达生产计划和生产订单,同时启动CAQ进行质量控制;由ERP的财务系统进行财务核算和企业经营分析;
企业交付产品后,系统将交付信息传递给各部门,做好技术支持和售后服务,又将用户使用信息传递给Cax,做改进准备,用户反馈信息用于企业考核各环节的经营业绩。
图14 服装“快设计”与”慢设计”的基本过程量体定制生产线是从意大利引进的唯一一条生产半毛衬流水线,一流的设备配合高档的生产工艺和先进的管理技术,制造出符合顾客体型、满足顾客需求、真正体现个性化的粘合衬、半毛衬西服。
从上述分析中我们可以看出,纺织服装行业并不是很多人、包括业界人士认为的所谓“夕阳产业“,雅戈尔人认为它是集”文化与艺术、新材料、新工艺、现代物流、现代营销及信息技术”为一体的高新技术集聚产业,并且在实际这样努力做。也因为这样,2003年被国家发展与改革委员会确认为“国家级企业技术中心”。2004年7月,博鳌亚洲论坛秘书长龙永图应邀在雅戈尔集团作的一场报告中,他也非常赞同李如成”纺织服装依旧是朝阳产业”的观点。对于业界认为中国的纺织行业是夕阳产业的观点他持相反的看法,他认为这是对整个产业的一个误解。“纺织服装业不是夕阳产业,我担心我们只有夕阳的技术、夕阳的观念、夕阳的体制、夕阳的人才。”“满足人们基本需求的‘衣食住行’行业,永远不会饱和,因此纺织服装业是朝阳产业。”龙永图说,有必要纠正把纺织服装业看作是夕阳产业的错误认识,今后若干年内,纺织服装业将成为我国最具竞争力的产业。
其实,我们从雅戈尔全面参与商业链的整个环节中,不难看出雅戈尔的意图----打造世界品牌。产业策略曾让雅戈尔在过去20多年中保持了持续的增长,但随着营销经济时代的来临,市场营销成为整个经济的价值核心。雅戈尔的战略已经随着产品价值的转移而转移。加入WTO后,雅戈尔还需要一个全球性的营销策略。
而全面建立这种上下游产业链关系,是雅戈尔面对中国国情和产业现实的一种无奈选择。雅戈尔要建立世界品牌,还要为世界销售产品,就必须从一个与众不同的价值主张开始,如果你想做的一切本质上与你的竞争对手做的没什么两样,那么你几乎不可能很成功。决定建雅戈尔国际服装城和纺织城,是因为李意识到了世界的服装中心一直是在转移的,英国à意大利à西班牙à土耳其,而现在美国欧洲的生产都在转向中国。所以李想建造一个中国最大的产业基地,做世界上最大的服装生产企业及贸易企业,以及吸引全球的目光。其实在那个时候,我们相信雅戈尔管理的硬件水平和软件水平都无法达到与国际接轨的程度,人才储备也不足以去应对一个垂直商业链的要求。而雅戈尔的日子过得不错,为什么一定要去冒险呢?建了新的厂子旧的厂子怎么办,产能一下子提高几倍如何去消化等这些问题如何解决?当时,10个人中有9个人反对。上海的一批专家甚至鼓动李,应调整主业的方向,从服装产业中跳出来。但在李的坚持下,最后董事会中的七个人还是一致同意了李如成的战略决策。这种决策虽然有点先开枪后瞄准的嫌疑,但李成功了,现在很多国外公司都在关注雅戈尔,他们参观后都很惊讶,原来中国还有这么大的服装企业。雅戈尔形象的提升为雅戈尔的国际发展带来了令李“应接不暇的商机”。这也正如日本大原总一郎所说,打算开创新事业,十个人中,有一两个人赞成就可以开始,等五个人赞成时已经迟了一步,到有七八个人赞成时已经太迟了。《孙子兵法.计谋篇》曰:“夫未战而庙算胜者,得算多也。未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于不算乎;吾以此观之,知胜负矣。”孙子讲,定计要先算、多算,决策前一定要进行广泛的调查、缜密的思考,对可能出现的情况都要有所设想并分别提出几种不同的对策,而不能仓促上阵。但也不是要等到对胜利有百分之百的把握以后才去决策,决策是要冒一定的风险的,只有百分之百的把握(事实上也不可能)才决策,往往最佳机会早已消失。正因为如此,“六十算以上为多算,六十算以下为少算。”商战中,企业所承担的风险与获得的收益一般是成比例的,要勇于突破传统思维方式的束缚,要有“敢为天下先”的勇气。成功案例如美国吉列推出女用“刮毛器”,之初也是被当成“荒谬”的举措,但事实却证明是正确的。雅戈尔它抓住了每次历史的机遇,在重大转折点都抓住机会迅速做大做强,不但实现了生产的规模经济,而且通过对男装趋势的把握,衬衫、西服、休闲生产、营销、品牌的范围经济。兵无常势,管理无标准答案,实践是检验唯一的标准。“从整体来讲,雅戈尔效益非常好,特别是产业链理顺以后,其毛利润比较高(50%以上),每一个环节的附加值都掌握在共手中。而且它自己决定自己的命运,需要什么产品就生产什么产品,这样可以带动整个产业链,还增加了整个企业的竞争能力,增加了效益。”