2006年年底，兰州雨思电子科技有限公司成功在新疆成立分公司，这样作为甘肃省最早的笔记本电脑专营的公司之一的兰州雨思公司在发展的过程中又迈出了坚实的一步。至此兰州雨思成为甘、青、宁和新四省专业的笔记本电脑销售商和系统集成服务商，这也为其在未来构筑西北五省的立体销售服务网络打下了良好的基础。可以说自从2001年兰州雨思至今，公司在笔记本销售方面取得了不俗的收获，发展的成绩也受到了客户的好评，电脑厂家也不断加大对雨思的支持力度，许多业界人士纷纷表示雨思的发展应该用“脚踏实地，发展飞速”来形容。带着雨思公司给我们带来的深深的吸引力，本报近日再度采访了兰州雨思电子科技有限公司张科学总经理。
谋划蓝图 做足“内功”
一个企业的发展，既要统筹全局，又更要重视局部细节，二者缺一不可。张总指出，目前雨思公司在甘肃、青海、宁夏和新疆都成立了分公司，在去年底成立新疆分公司是在我们公司整体发展布局中早已构划好的，就是争取能够做到西北五省笔记本销售的前五名。而作为兰州一个本土企业我们的发展是立足兰州辐射西北，兰州作为西北五省中枢地位，具有独特的地理位置优势，这对雨思拓展“以点带面”的销售服务网络是非常有利的。虽然公司现在在西宁和新疆的发展力度还是需要加大，但是现在公司的西北五省的网络除陕西外已经基本的建成，这些对于我们随后深化“内涵”，做足内功意义重大。至于西安市场由于西安是西北的大门，有许多厂家的办事处或是分公司都是设在那里，这些在无形之中也减少了雨思对产品资源的控制力度，增加了产品的中间环节，这无形之中浪费了商家和消费者的资金。“因此争取在2008年通过与西安本地公司的合作，进入西安市场，也是我们公司未来发展的动力和目标。”，张总满怀信心的说道。
在谈到雨思公司的所代理和销售的产品时，张总表示，在产品代理方面，我们的产品线也是逐年丰富起来的，笔记本产品是我们的重点方向，目前我们是华硕笔记本在甘青宁新区域全系列产品核心分销商，是HP笔记本甘青宁区域的核心分销商，也是方正品牌笔记本在甘青宁区域的特约经销商等。我们就已经开始涉足网络产品及系统集成的增值业务，相应产品也成为我们公司经营的一个重要部分，目前雨思是浪潮服务器甘青独家金牌分销商，东软网络安全产品西北独家白金代理商和中软防水墙、运行维护系统甘青宁总代理，应该说这些品牌都是市场上较有竞争力的知名品牌。同时，凭着与这些厂家的良好合作关系，雨思也正在开始涉足HP台式PC和服务器业务。
张总又说道，无论公司怎样去谋划未来的蓝图，包括精心选择代理产品的品牌，都是需要投入更大的精力去执行和实施，把已经筹划好的事情做深做细，锻炼自己的“内功”。这其中还是有很多的事情要去做的，现在IT行业的利润越来越少，店面就意味着经营成本。我们现在有10家店面，费用是相当大的。但是如果单从店面而言，也许店面会亏损，但店面是公司的一个窗口，会带给企业更多的资源如公司知名度、积累行业客户和更能够把握客户和终端消费者需求等等。雨思认为，以店面带动渠道，同时从店面积累渠道和行业客户，这种模式对雨思来说，收到了较好的市场效果。目前雨思公司在新疆成立的分公司正是以这种发展模式：以店面带动渠道，从店面积累渠道和行业客户，这对于开拓新疆这个新市场起到了良好的作用。
正如张总对新疆分公司的工作人员说的公司在新的区域刚刚的成立，要求立即做出不俗的业绩是不现实也是不可取的，更为重要的是我们去真实了解这个市场的每一个特殊的客户群的需求，细分客户市场，对不同的客户提供差异化的服务。要做到这些不是一两天的功夫就可以完成的，这是需要不断的摸索和完善。张总认为没有错误的客户，只有错误的服务，一个企业的发展需要的是在不断开拓新的业务群的基础上与其形成良性的互动，这样才能求得消费者、客户和商家的“三赢”的局面。因此，雨思公司始终坚持以用户的总收益最大化为公司经营出发点，全面为客户考虑，完善服务内涵，练足自身的“内功”。
强化服务 共创和谐
从IT市场已经步入“微利”时代，市场的竞争也逐步由以价格竞争为主转向以服务为主，消费者的消费观念也是正在逐步的转变，这都要求商家更加关注商品的服务。“虽然，目前甘青宁新市场由于市场环境等方面的客观制约，但是甘青宁新市场与沿海城市IT商家提供的还是有很大的差距，所以甘青宁新市场在IT产品服务还是有很多东西要去做。”张总坦言道。
服务被社会重视和关注已经在消费者的心目中被强化，由于IT产品服务的特殊性对产品的服务方面有着更高的要求，一个企业要想求的长远的发展，对于售出产品就是要完善服务，践行承诺。张总说，雨思公司在很早前已经把很大的工作的精力放在客户服务上面，公司始终以“将优秀的产品推荐给用户，把完善的服务提供给用户，将全新的理念介绍给用户”为服务理念。同时，雨思公司在经营硬件产品外，也在很早就设立了系统集成、网络工程、软件开发和IT服务为主的子公司，力争将客户所有的问题解决在自己的公司里，使所有的客户能够享受到本公司全心全意的服务。另外为了更加完善和强化产品售后服务，雨思公司在2007年初专门将渭源路南口的一个产品销售店面改设为华硕笔记本产品服务中心，也是基于进一步完善服务的考虑。
最后张总表示，现在国家倡导创建和谐社会，而产品售出后可能的一系列问题受到社会的关注，这已经影响到社会和谐的发展。所以作为一个IT商家，有责任和义务为构建和谐社会出一份力。而服务作为协调客户、消费者和商家中介，能够将各方的矛盾、问题和分歧加以化解，这也是我们雨思公司一直按照传统的信义美德去践行承诺，为消费者提供尽心尽力，惟消费者所愿的服务的初衷。“只要众多消费者、各位商家和政府部门的共同努力，强调重视服务作用，那么我相信社会和谐，企业飞速发展的局面将会实现。”张总满怀期望的说道。
