作为紫光数码西安平台总经理，张娟女士的主要任务是带领所属团队完成公司总部制定的销售目标以及二级市场的运营和维护重任，确保紫光数码在全国乃至全球市场开拓中占据重要地位的西北区域能够“健康、高效、创新”发展。

 

    “健康是第一位的，不论是紫光数码高层领导，还是企业的基层员工，都会有这样的意识和观念，这也是紫光多年发展所总结出来的经验教训，”张娟说，“如果企业盲目追求做大做强，不去实事求是，那么在如今竞争激烈的市场环境下就很难保证你能长久生存下去。”

 

    “其次是高效，要实现健康，高效肯定首当其冲，”她说，“作为纯销售型公司，紫光数码既不涉及原材料采购也不涉及生产制造，尽一切力量完成所代理产品的市场销量是我们的主要职责，面对各级渠道、众多厂商，作为分销商不高效能行吗？显然不行！”

 

    “实现高效的唯一办法就是创新，”她说，“目前，大分销做区域市场已经成为市场趋势，一方面是大厂商要求这么做；另一方面也是整个分销行业健康发展所必须要走的路，这样的路紫光数码早就在走，为什么？就是因为紫光持久创新的结果！”2007年紫光数码再度被评为中国IT分销企业第四强，如此成绩的取得与紫光创新密不可分。

如果说，“健康、高效、创新”的管理理念是她事业成功的理论基础，那么“有效沟通”就是她实践这一理论的重要工具。

 

    紫光数码下设8大事业部，拥有全国13家全资子公司及8个办事处，建立了覆盖全国的渠道销售网络，拥有员工近400人，为惠普、三星、明基、富士施乐、华三通等国际知名IT厂商提供增值分销服务，业务领域覆盖PC、笔记本电脑、服务器、外设、网络产品、条码产品等IT市场主流产品。

    “在这么大的公司里做事，没有良好的沟通能力是根本不行的，”她说，“紫光数码实行的是矩阵型管理模式，不论是横向沟通还是纵向沟通，都是十分频繁和严格要求的。”

 

    “沟通一定要主动，只有这样才能及时发现并解决问题，”她说，“在工作中难免会遇到各种各样的问题，有些是你已经意识到的，有些是你还没意识到但是确实存在的，如果你能主动沟通，那么问题就会获得快速解决，整个团队就会更高效；否则，整个团队的工作效率都会受影响。”

 

    “沟通要贯彻始终，最好从招聘环节就开始把关，”她说，“销售是充满挑战和压力的工作，需要你具备各种心理素质，譬如说耐性，原来我们招聘过一部分新人，他们在面试中表现特别突出，其口才和应变能力大大出乎我的意料，但最终留下来的没有几个，就是因为他们的耐性不够，如果没有一定的耐性，再有效的沟通都是没用的。”

 

    “当然，沟通能力是可以培养的，”她说，“紫光数码实施的人才战略是内部培养为主，外部聘请为辅，也就是说紫光的人才都是从基层一步一步拼搏出来的，其中沟通力的培养也是重要的一环，”在此次采访中，记者观察到她正在读《节俭精神》，她说，“读完之后，我就会组织大家一起来学习。”可以试想，由总经理带队的学习交流活动，得以提升的肯定不仅仅是知识和文化，更是沟通能力的又一次历练。

 

    总之，要在竞争激烈的市场环境中，保证销售人员在任何时候都能找准方向、集中资源、完成销售指标，更要求她以及她的团队不仅要善于沟通、勇于沟通而且还要乐于沟通、有效沟通，如此她就可以带领所属团队顺利完成公司总部制定的销售目标以及二级市场的运营和维护重任，确保紫光数码在全国乃至全球市场开拓中占据重要地位的西北区域能够“健康、高效、创新”发展！