新格林耐特公司对其所有x以太网交换机，以及其他网络产品承诺：

对每台售出的网络产品提供终身免费电话和E-mail技术支持。

升级软件以E-mail邮件、光盘介质等形式提供给用户，用户也可以到用户服务网站自行下载。每个升级软件都配有相应升级作业指导书，方便用户使用。

可以根据用户需要，提供特殊服务项目。经双方协商，确定服务内容和收费方式，新格林耐特公司将按时为用户提供相应服务。